Cette page s'applique aux comptes créés dans les applications Siraba (clients) et Siraba Chauffeur, éditées par MoyoLab, Conakry, République de Guinée.
Dans l'application
Profil → « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate lorsqu'aucune course n'est en cours et qu'aucun solde n'est dû (chauffeurs : les gains sont d'abord versés).
Par e-mail
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Suppression de mon compte ».
- Indiquez le numéro de téléphone associé à votre compte.
- Nous vérifierons votre identité (code envoyé sur ce numéro) avant de procéder.
Ce qui est supprimé
- Votre profil (nom, téléphone, e-mail, contact d'urgence), vos adresses et destinataires enregistrés.
- Vos jetons de notification et vos positions GPS.
- Pour les chauffeurs : photos d'identité, de profil et de moto, numéro de paiement mobile.
- Vos avis.
Ce qui peut être conservé
- Les références de transactions et le registre des gains, pendant la durée exigée par la loi, puis supprimées.
- L'historique des courses sous forme anonymisée (sans lien avec votre identité), à des fins statistiques et de litige.
La suppression par e-mail est effective sous 30 jours après vérification de votre identité. Voir aussi notre politique de confidentialité.